•   Brindar  información y orientación a la ciudadanía, sobre los trámites y  servicios que se ofrecen en las Agencias del Ministerio Público. •   Observar y aplicar instrumentos de registro y evaluación sobre el funcionamiento de las Agencias del Ministerio Público en cuanto a: proceso de los trámites, servicios y atención a la ciudadanía por parte de los servidores públicos; transparencia y acceso a la información; funcionalidad y seguridad de sus instalaciones; mecanismos de quejas y denuncias; calidad en el servicio. •   Aplicar encuestas de  opinión a los usuarios,  respecto a la atención y servicio recibido en las Agencias del Ministerio Público. •   Informar a las personas usuarias, sobre sus derechos, obligaciones y responsabilidades. •   Distribuir material de difusión e  informativo para promover y  fomentar la Cultura de la Legalidad. •   Invitar a la ciudadanía a respetar voluntariamente leyes, reglas y normas de convivencia, y a denunciar ante la Contraloría General y/o ante la Fiscalía para la Investigación de los Delitos Cometidos por Servidores Públicos, las irregularidades, ilegalidades, actos delictivos o de corrupción cometidos por Servidores Públicos adscritos a la Procuraduría General de Justicia del DF. •   Captar sugerencias, comentarios y propuestas de mejora del servicio tanto de los usuarios y como de los servidores públicos. •   Dar seguimiento, cuando así se le solicite, a la atención y resolución de quejas y denuncias que los usuarios presenten derivadas de la atención y servicio que se ofrece en las agencias del Ministerio Público. •   Colaborar y participar en acciones conjuntas con los Contralores Ciudadanos en Agencias del Ministerio Público, conforme a las estrategias que al amparo de este convenio se determinen.